Hastaya WhatsApp'tan nasıl yazarım?

Adım adım

Talepler sayfasında açtığınız talebe tıklayın.
İletişim açıldı bölümünün altındaki yeşil WhatsApp düğmesine tıklayın.
Yeni sekmede hastayla WhatsApp sohbeti açılır. Mesajınızı yazıp WhatsApp’ta gönderin.
Hazır bir metinle başlamak isterseniz aynı sayfadaki Hazır ilk mesaj kutusunda Mesaj taslağı oluştur’a tıklayın.
Taslak geldiğinde WhatsApp’tan gönder’e tıklayın. WhatsApp, metin yazılı hâlde açılır; göndermeden önce son bir kez okuyun.
Yazıştıktan sonra hastanın aşamasını CRM’de güncelleyin. CRM’de gör bağlantısı sizi oraya götürür.

Bilmeniz gerekenler

Bilgisayarda sohbet WhatsApp Web’de ya da yüklüyse WhatsApp masaüstü uygulamasında, telefonda WhatsApp uygulamasında açılır.
WhatsApp düğmesi boş bir sohbet açar. Metnin yazılı gelmesini isterseniz Hazır ilk mesaj kutusundaki WhatsApp’tan gönder’i kullanın.
Mesajlar ClinicVi üzerinden gönderilmez; gönder tuşuna siz basarsınız. Hastanın WhatsApp’taki cevapları da panelde görünmez.
Düğmenin görünmesi, numaranın WhatsApp kullandığını garanti etmez. Düğme yalnız sohbet bağlantısını hazırlar.
Mesaj göndermek talebin aşamasını değiştirmez. Talep açıldığı anda İletişim kuruldu olur; sonraki aşamaları CRM’de siz seçersiniz.

Sık sorulanlar

WhatsApp düğmesi görünmüyor.

Numara ülke koduyla birlikte yazılmamışsa düğme gizlenir. Ara ile arayabilir ya da numarayı kopyalayıp kendi WhatsApp’ınızda başına ülke kodunu ekleyerek yazabilirsiniz.

Hasta WhatsApp’ta çıkmıyor.

Numara WhatsApp kullanmıyor olabilir. Ara ya da Mail ile ulaşmayı deneyin. Hiçbir yoldan ulaşamıyorsanız talep detayındaki İade talep et ile iade isteyebilirsiniz.

Hastanın WhatsApp cevabını panelde görebilir miyim?

Hayır. Yazışma WhatsApp’ta sizinle hasta arasında sürer.

Mobil uygulamadan WhatsApp’a yazabilir miyim?

Evet. Uygulamada talep detayındaki WhatsApp düğmesine dokunduğunuzda WHATSAPP MESAJI penceresi açılır. Hazırlanan taslağı WhatsApp’ta aç ile gönderebilirsiniz.

İlgili makaleler

Hâlâ takıldınız mı? Ekibimize WhatsApp'tan yazın. Ekranın görüntüsünü gönderirseniz daha hızlı çözeriz.