Bir talebi nasıl açarım, hastanın iletişim bilgilerini nasıl görürüm?

Kısa cevap

Talepler sayfasında talebe tıklayın ve İletişime geç · … kredi düğmesine basın. Kredi düşer; hastanın adı, telefonu ve e-postası hemen görünür. Günün ücretsiz hakkınız hazırsa düğmede Ücretsiz aç yazar ve kredi düşmez.

Başlamadan önce

• Bakiyenizde talebin açma bedeli kadar kredi olmalı ya da günün ücretsiz hakkınız hazır olmalı. Kredi yüklemek için Kredi nasıl yüklenir? makalesine bakın.

Adım adım

1. Panelde sol menüden Talepler’e tıklayın.

   

2. Açmak istediğiniz talebin kartına tıklayın. Kartın sağ üstünde açma bedeli yazar.

   

3. Sağda talebin ayrıntısı açılır. Hastanın adı, telefonu ve e-postası gizlidir. Bedeli kontrol edin ve İletişime geç · … kredi düğmesine basın.

4. Talep hemen açılır. İletişim açıldı yazısının altında hastanın adı, telefonu ve e-postası görünür. Yanlarındaki simgelerle bilgileri kopyalayabilirsiniz.

   

5. Hastaya WhatsApp, Ara ya da Mail düğmesiyle ulaşın.

   

6. Açtığınız talep listede ✓ Açıldı etiketiyle kalır. Kartta artık kullandığınız kredi yazar.

   

7. Görüşmeyi takip etmek için CRM’de gör bağlantısına tıklayın. Hasta CRM’inize kendiliğinden eklenir.

   

Bilmeniz gerekenler

• Ayrı bir onay penceresi çıkmaz. Düğmeye bastığınız anda talep açılır ve kredi düşer.
• Düğmede yazandan fazla kredi düşmez. Bedel bu arada değiştiyse işlem durur, kredi kesilmez ve yeni bedel ekranda yazar.
• Telefon ve e-posta birlikte açılır; tek bedel ödersiniz.
• Talebi açtığınız anda durumu Yeni’den İletişim kuruldu’ya geçer.
• Açtıktan sonra hastanın notu gizlenmeden, tam haliyle görünür.
• Açtığınız talebin bilgilerine daha sonra tekrar bakmak ücretsizdir.
• Kliniğinizdeki her kullanıcı talep açabilir; kredi kuruluşunuzun ortak bakiyesinden düşer.
• Prime indiriminiz varsa düğmede indirimli bedel yazar.
• Günün ücretsiz hakkı yalnız bedeli 5 kredi ve üzeri olan taleplerde kullanılır. Ayrıntılar Günün ücretsiz lead’i makalesinde.
• WhatsApp düğmesi yalnız numaranın ülke kodu anlaşılabildiğinde görünür. Ara ve kopyalama her zaman kullanılabilir.
• Hastanın dilinde hazır bir ilk mesaj için Hazır ilk mesaj kutusundaki Mesaj taslağı oluştur düğmesini kullanabilirsiniz.

Sık sorulanlar

Açtığım talebe tekrar girince “İletişim açık — bilgiler yükleniyor…” yazıyor.

Bilgiler birkaç saniye içinde gelir. “İletişim bilgileri yüklenemedi.” yazarsa Tekrar dene’ye basın. Bu sırada yeniden kredi düşmez.

“Hasta iletişim bilgisi bırakmadı.” yazıyor.

Hasta bu talepte telefon ya da e-posta paylaşmamış. Böyle bir talep için yapabilecekleriniz İade bölümünde anlatılır.

Düğme soluk görünüyor, basamıyorum.

Bakiyeniz talebin bedeline yetmiyor demektir. Altında “Kredi bakiyeniz yetersiz.” yazar. Kredi bakiyeniz yetersiz uyarısı makalesindeki adımları izleyin.

Açtığım talep için iade isteyebilir miyim?

Açtığınız talepte İade talep et bağlantısı bulunur. Adımlar Nasıl iade alırım? makalesinde.

Mobil uygulamadan da açabilir miyim?

Evet. ClinicVi uygulamasında talebin ayrıntısındaki … kredi ile aç düğmesini kullanın.

İlgili makaleler

• Bir talep kaç kredi?
• Günün ücretsiz lead’i nedir, nasıl kullanırım?
• Hastaya nasıl ulaşırım?
• WhatsApp düğmesi görünmüyor
• Hazır ilk mesaj taslağı
• Açtığım talep nereye gitti?
• Mobil uygulamada talep açma