İade için hangi sebebi seçmeliyim?

Adım adım

İade penceresinde Neden iade ediyorsunuz? başlığının altından bir sebep seçin.
Seçtiğiniz sebebe göre altta bir ekran görüntüsü örneği çıkar. Görselinizi buna göre hazırlayıp yükleyin.
Diğer’i seçtiyseniz Kısaca açıklayın kutusuna ne olduğunu yazın. Kutunun altında kaç karakter kaldığı görünür.

Hangi sebep ne zaman seçilir?

Sebep	Ne zaman	Örnek ekran görüntüsü
Hiç cevap atmıyor	Hastaya yazdınız ya da onu aradınız, ama hiç dönüş alamadınız.	Hastaya gönderdiğiniz ve yanıtsız kalan WhatsApp mesajları
Ben doldurmadım / ilgilenmiyorum	Hasta, talebi kendisinin göndermediğini ya da böyle bir ilgisi olmadığını söyledi.	Hastanın formu doldurmadığını ya da ilgilenmediğini yazdığı mesaj
Yanlış numara / WhatsApp yok	Numara başka birine ait, çalışmıyor ya da WhatsApp’ta kayıtlı değil.	Numaranın WhatsApp’ta kayıtlı olmadığını gösteren ekran ya da başarısız arama denemeniz
Diğer	Durumunuz bunların hiçbirine uymuyor.	Yaşadığınız durumu gösteren yazışma ya da arama geçmişi

Bilmeniz gerekenler

Aynı sebepler hem Talepler sayfasındaki iade penceresinde hem İade Talepleri sayfasında kullanılır.
Diğer seçiliyken açıklama zorunludur ve en fazla 500 karakter olabilir.
Sebep seçilmeden ve ekran görüntüsü yüklenmeden iade düğmesi açılmaz.
İade Talepleri sayfasından gönderdiğiniz talepler ekibimizce incelenir. O sayfadaki sarı kutuya göre bu yol, WhatsApp’tan ulaşılamayan numaralar içindir ve inceleme sırasında numaranın WhatsApp kaydına bakılır.

Sık sorulanlar

““Diğer” seçtiniz — lütfen kısaca açıklayın.” uyarısı çıktı.

Kısaca açıklayın kutusuna birkaç kelime yazıp yeniden gönderin.

“Lütfen bir sebep seçin.” uyarısı çıktı.

Listeden bir sebep işaretleyip yeniden deneyin.

İlgilenmiyorum düğmesi ile “Ben doldurmadım / ilgilenmiyorum” sebebi aynı şey mi?

Hayır. Hastanın detayındaki İlgilenmiyorum düğmesi hastayı yalnızca Kayıp olarak işaretler, kredi iade etmez. Ben doldurmadım / ilgilenmiyorum ise iade penceresindeki bir sebeptir; hasta talebi kendisinin göndermediğini ya da ilgisi olmadığını söylediğinde seçilir. Ayrıntılar: “İlgilenmiyorum”a bastım, kredim geri gelir mi?

İlgili makaleler

Hâlâ takıldınız mı? Ekibimize WhatsApp'tan yazın. Ekranın görüntüsünü gönderirseniz daha hızlı çözeriz.