İade talebim reddedildi, ne yapabilirim?

Kısa cevap

Ret e-postasını yanıtlayarak ayrıntı isteyebilirsiniz. Hastayı açalı 14 gün olmadıysa, ulaşma denemenizi daha net gösteren bir ekran görüntüsüyle yeni bir talep gönderebilirsiniz.

Adım adım

1. İade talebiniz hakkında konulu e-postayı açın. Ayrıntı istemek için bu e-postayı yanıtlayabilirsiniz.

2. İade Talepleri sayfasının altındaki Taleplerim listesinde talebinizin Reddedildi olarak göründüğünü kontrol edin.

   

3. Hasta Açtığınız lead’i seçin listesinde yeniden görünüyorsa onu seçin ve ulaşma denemenizi daha açık gösteren bir ekran görüntüsüyle yeni talep gönderin.

   

Bilmeniz gerekenler

• Reddedilen bir hasta için, açılışından itibaren 14 gün dolmadan yeniden talep gönderebilirsiniz.
• Reddedilen talepler listede Reddedildi olarak kalır.
• İade Talepleri sayfasındaki sarı kutuya göre talepler incelenirken numaranın WhatsApp kaydına bakılır; numara WhatsApp’ta kayıtlıysa talep reddedilir.
• Yeni talepte hastaya ulaşma denemenizi açıkça gösteren bir görsel seçin; örneğin gönderdiğiniz mesajların ya da aramalarınızın göründüğü bir ekran.
• Mobil uygulamada da ret sonrası İade talep et yeniden görünür.

Sık sorulanlar

Neden reddedildiğini nereden öğrenirim?

Ret e-postasını yanıtlayarak ayrıntı isteyebilirsiniz.

Ret e-postası gelmedi ama listede Reddedildi yazıyor.

E-postalar kliniğin sahibi ve yöneticilerine gider. İstenmeyen e-posta klasörüne de bakın.

İlgili makaleler

• İade talebimin sonucunu nereden görürüm?
• İade Talepleri sayfasından nasıl talep gönderirim?
• İade için ekran görüntüsünü nasıl yüklerim?
• Hangi talepler iade edilemez?