Kredi satın alırken hata alıyorum ya da ödeme iptal oldu, ne yapmalıyım?

Adım adım

Ödeme sayfasından geri döndüyseniz “Ödeme iptal edildi. Dilediğinizde tekrar deneyebilirsiniz.” mesajını görürsünüz. Ödeme alınmamıştır.
Kredi satın al kutusunda miktarı yeniden seçip Satın al’a basın.
Kırmızı “Ödeme başlatılamadı. Lütfen tekrar deneyin.” mesajını görürseniz birkaç saniye bekleyip yeniden deneyin.
Sorun sürerse sol menüdeki WhatsApp Destek’ten bize yazın.

Bilmeniz gerekenler

Mesaj	Ne yapmalısınız
Ödeme iptal edildi. Dilediğinizde tekrar deneyebilirsiniz.	Ödeme alınmadı. Satın al ile yeniden başlatın.
Ödeme başlatılamadı. Lütfen tekrar deneyin.	Birkaç saniye sonra yeniden deneyin. Sorun sürerse bize yazın.
Geçersiz kredi miktarı.	Miktar 100 ile 40.000 kredi arasında olmalıdır. Miktarı yeniden seçin.
Kredi satın almak için klinik yöneticisi (owner/admin) olmalısınız.	Klinik sahibinizden ya da yöneticinizden yüklemeyi yapmasını isteyin.
Ödeme yapılandırması eksik (vergi ayarı). Lütfen bizimle iletişime geçin.	WhatsApp Destek’ten bize yazın.
Kredi satın alma şu an kapalı.	WhatsApp Destek’ten bize yazın.

İptal edilen ödemede çekim yapılmaz ve kredi eklenmez.
Ödeme sayfası yaklaşık yarım saat açık kalır. Süresi dolan sayfada ödeme yapılamaz; Satın al ile yeni bir ödeme başlatın.
Ödeme sayfasında kartınızla ilgili bir uyarı çıkarsa başka bir kart ya da ödeme yöntemi deneyebilirsiniz.

Sık sorulanlar

İptal ettiğim ödeme için kartımdan para çekildi mi?

Ödemeyi tamamlamadıysanız çekim yapılmaz ve kredi eklenmez. Bankanızda yine de bir tahsilat görüyorsanız tekrar ödeme yapmadan WhatsApp Destek’ten bize yazın.

İlgili makaleler

Hâlâ takıldınız mı? Ekibimize WhatsApp'tan yazın. Ekranın görüntüsünü gönderirseniz daha hızlı çözeriz.