Ödeme yaptım ama kredim görünmüyor, ne yapmalıyım?

Kısa cevap

Ödemeden sonra Kredi & Faturalama sayfası ödemenizi yaklaşık 30 saniye boyunca kontrol eder ve kendini yeniler. Bu sürede doğrulanamazsa tekrar ödeme yapmayın; WhatsApp Destek’ten bize yazın.

Adım adım

1. Ödemeden sonra açılan Kredi & Faturalama sayfasında kalın. Sarı “Ödeme ve kredi kaydı kontrol ediliyor. Sayfa otomatik yenilenecek.” mesajını görürsünüz.

   

2. Kayıt doğrulanınca mesaj yeşile döner: “Ödeme doğrulandı ve krediler bakiyenize eklendi. Teşekkürler!” Güncel bakiye de güncellenir.

   

3. Yaklaşık 30 saniye sonra “Ödeme kaydı henüz doğrulanamadı. Bankanızda tahsilat görünüyorsa tekrar ödeme yapmadan bizimle iletişime geçin.” mesajını görürseniz tekrar ödeme yapmayın.

   

4. Sol menüdeki WhatsApp Destek’ten bize yazın; ödemenin tarihini ve tutarını belirtin.

Bilmeniz gerekenler

• Sayfa, ödemenizin kaydını yaklaşık 30 saniye boyunca kendiliğinden kontrol eder.
• Krediler, sayfa kapalı olsa da ödemeniz tamamlandığında hesabınıza eklenir.
• Onayı gecikmeli gelen ödeme yöntemlerinde krediler, ödeme tamamlandığında eklenir.
• Ödeme sayfasında ödemeyi tamamlamadan çıktıysanız ödeme alınmaz ve kredi eklenmez.
• Yükleme, Son işlemler listesinde Satın alma satırı olarak görünür. Satırda ödenen tutar ve Fatura bağlantısı yer alır.

Sık sorulanlar

Sayfayı kapattım, krediler yine yüklenir mi?

Evet. Krediler ödemeniz tamamlandığında hesabınıza eklenir; sayfanın açık kalması gerekmez. Kredi & Faturalama sayfasını yeniden açıp Güncel bakiye alanını ve Son işlemler listesini kontrol edin.

Bakiye alanında “—” görüyorum, ne demek?

Bakiye o an yüklenememiştir. Sayfayı yenileyin; bakiyeniz yeniden görünür.

İlgili makaleler

• Kredi nasıl yüklenir?
• Kredi satın alırken hata alıyorum ya da ödeme iptal oldu
• Kredi işlem geçmişimi nasıl okurum?
• Destek ekibine nasıl ulaşırım?