İade Talepleri sayfasından nasıl talep gönderirim?

Bu sayfa, Talepler sayfasında İade talep et bağlantısının çıkmadığı durumlar içindir; örneğin hastayı Kazanıldı ya da Kayıp yaptıysanız. Bağlantı görünüyorsa iadeyi oradan yapın, kredi hemen döner: Nasıl iade alırım?

Adım adım

Sol menünün altındaki Kredi al’a tıklayın.
Kredi & Faturalama sayfasında aşağı kaydırın ve Kredi İade Garantisi kutusundaki İade talebi oluştur’a tıklayın.
İade Talebi sayfası açılır. Önce Göndermeden önce mutlaka okuyun kutusundaki maddeleri okuyun.
Açtığınız lead’i seçin listesinden hastayı seçin. Her satırda hastanın adı, onu açtığınız tarih ve iade edilecek kredi yazar.
Neden iade ediyorsunuz? altından sebebi seçin ve Ekran görüntüsü yükle ile görselinizi ekleyin.
Numarayı ülke koduyla doğru kaydettiğimi ve WhatsApp’tan ulaşmayı denediğimi onaylıyorum. kutusunu işaretleyin ve İade talebini gönder’e tıklayın.
Sayfanın üstünde İade talebiniz alındı ✓ notu çıkar. Talebiniz sayfanın altındaki Taleplerim listesinde İnceleniyor olarak görünür.

Bu sayfaya doğrudan app.clinicvi.com/refunds adresinden de girebilirsiniz. Kredi & Faturalama sayfasındaki Son işlemler listesinde her Lead açma satırının yanındaki Sorun bildir bağlantısı da aynı sayfayı açar.

Bilmeniz gerekenler

Listede son 14 günde krediyle açtığınız, henüz iade edilmemiş ve açık talebi olmayan hastalar görünür. Kazanıldı ya da Kayıp durumundaki hastalar da listededir.
Bir hasta için aynı anda tek bir açık talep olabilir.
Talebiniz ekibimizce incelenir. Kredi, talep kabul edilince bakiyenize eklenir.
Talebiniz alınınca klinik sahibi ve yöneticilerinin e-posta adresine İade talebiniz alındı — inceliyoruz konulu bir e-posta gider. Sonuç da aynı adreslere gelir.
Hasta, sebep, ekran görüntüsü ve onay kutusu tamamlanmadan İade talebini gönder düğmesi açılmaz.
Ekran görüntüsü yükle düğmesi, hastayı seçtikten sonra açılır.
Ücretsiz açtığınız hastalar iade edilemez; listede görünseler bile onlar için talep gönderilemez.

Sık sorulanlar

Hastam listede yok.

Hastayı açalı 14 günden fazla olmuş, hasta zaten iade edilmiş ya da onun için açık bir talebiniz olabilir. Gönderdiğiniz talepler sayfanın altındaki Taleplerim listesinde görünür.

Hangi yolu kullanmalıyım?

En hızlısı Talepler sayfasındaki İade talep et’tir; kredi hemen döner. Bu sayfa, oradan iade yapamadığınız durumlar içindir.

“Bu lead için zaten aktif bir iade talebiniz var.” uyarısı çıktı.

Bu hasta için talebiniz zaten inceleniyor. Sonucu Taleplerim listesinden takip edin.

“İade talebi açılabilecek lead yok” yazıyor.

Son 14 günde açtığınız ve açık talebi olmayan bir hasta yok demektir.

“İade talebi şu an açılamıyor” yazıyor.

Bu durumda form gösterilmez. Hesabınıza kredi yüklemesi yapıldığında form yeniden açılır: Kredi nasıl yüklenir?

“Talep oluşturulamadı. Lütfen tekrar deneyin.” yazıyor.

Birkaç dakika sonra yeniden deneyin. Seçtiğiniz hastayı ücretsiz açtıysanız onun için talep gönderilemez. Sorun sürerse sol menüdeki WhatsApp Destek bağlantısından bize yazın.

İlgili makaleler

Hâlâ takıldınız mı? Ekibimize WhatsApp'tan yazın. Ekranın görüntüsünü gönderirseniz daha hızlı çözeriz.