Özel mesajlar sayfasında ne var?

Adım adım

Soldaki menüden Özel mesajlar’a tıklayın. Yanındaki sayı, durumu Yeni olan mesajların sayısıdır.
Mesajlar sayfasında en yeni mesaj en üsttedir. Her satırda durum, hastanın adı, zaman, konu ve mesaj görünür.
Hastaya yanıt vermek için mesajın altındaki e-posta adresine ya da telefon numarasına tıklayın.

Bilmeniz gerekenler

Özel mesajlarda hastanın e-postası ve telefonu doğrudan görünür; açmak için kredi gerekmez.
Web sitenizdeki sohbet asistanından gelen talepler Web sitesi sohbet talebi konusuyla buraya kaydedilir ve yalnız kliniğinize gelir.
Kliniğiniz DoctorVi’de yayındaysa, hastaların oradaki klinik sayfanızdan gönderdiği mesajlar da buraya gelir.
Web sitesi talepleri Talepler sayfasının üstündeki Web sitenizden gelen özel talepler kutusunda da görünür. Mesajları aç sizi bu sayfaya getirir.
Menüdeki sayı yalnız Yeni durumundaki mesajları sayar.
Sayfada en yeni 100 mesaj listelenir.
Web sitesi sohbetinden yeni bir talep geldiğinde, e-posta bildirimleriniz kapalı değilse kliniğinizin e-posta adresine de bildirim gider.
Özel mesajlar şimdilik yalnız web panelinde; mobil uygulamada bu bölüm yok.

Sık sorulanlar

Özel mesaj ile Talepler’deki talep arasındaki fark nedir?

Talepler’deki talepleri krediyle açarsınız. Özel mesajlar ise doğrudan size yazılmıştır; iletişim bilgileri açıktır ve kredi kullanılmaz.

“Mesaj yok” yazıyor.

Henüz size doğrudan yazan bir hasta olmamış demektir. Web sitenize sohbet asistanını eklerseniz oradan gelen talepler de burada görünür.

Mesajın tamamını göremiyorum.

Listede mesajın ilk üç satırı görünür. Web sitesi talepleri, e-posta bildirimleriniz açıksa kliniğinizin e-posta adresine de gelir; tam metni oradan okuyabilirsiniz.

Mesajı açınca Okundu olur mu?

Hayır. Mesajın durumunu Durumu değiştir… listesinden siz seçersiniz.

İlgili makaleler

Hâlâ takıldınız mı? Ekibimize WhatsApp'tan yazın. Ekranın görüntüsünü gönderirseniz daha hızlı çözeriz.