Uygulamadan hastaya nasıl ulaşırım?

Adım adım

Lead’ler sekmesinde açtığınız hastaya dokunun. Altta Ara, WhatsApp, Hatırlat ve Durum düğmeleri görünür.
Aramak için Ara’ya dokunun. Telefonunuzun arama ekranı açılır.
Görüşmeden sonra ClinicVi’ye döndüğünüzde GÖRÜŞME NASIL GEÇTİ? listesi açılır. Sonuca uyan durumu seçin ya da listeyi kapatın.
Yazmak için WhatsApp’a dokunun. WHATSAPP MESAJI penceresinde önce AI taslak hazırlanıyor… yazar, ardından taslak gelir.
Taslağı okuyun, isterseniz düzenleyin ve WhatsApp’ta aç’a dokunun. WhatsApp mesaj yazılı olarak açılır, göndermeyi siz yaparsınız. Metni başka bir yere yapıştırmak için Kopyala’yı kullanın.

Bilmeniz gerekenler

Taslak, web paneldeki ilk mesaj taslağıyla aynı hizmetten gelir. Hastanın ülkesine ve talebin diline göre hazırlanır. Göndermeden önce okuyun.
Taslak hazırlanamazsa Taslak hazırlanamadı. yazar. Boş mesajla devam et’e dokunarak WhatsApp’ı boş açabilir ve kendi mesajınızı yazabilirsiniz.
WhatsApp düğmesi soluk görünüyorsa hastanın numarası uluslararası biçime çevrilemiyordur. Ara düğmesi yine çalışır.
GÖRÜŞME NASIL GEÇTİ? listesi yalnız Ara ile arama ekranına geçip geri döndüğünüzde açılır.
Uygulamada e-posta düğmesi yoktur. Hastanın e-posta adresi AKIŞ bölümündeki İletişim açıldı satırında yazar. E-posta göndermek için web paneldeki Mail düğmesini kullanabilirsiniz.
Hastayı sonra aramak için Hatırlat’a, aşamasını değiştirmek için Durum’a dokunun.

Sık sorulanlar

WhatsApp açılmıyor.

Telefonunuzda WhatsApp’ın yüklü olduğundan emin olun. Ekranda Uygulama açılamadı yazıyorsa taslağı Kopyala ile alıp WhatsApp’a kendiniz yapıştırabilirsiniz.

“Bu lead için iletişim bilgisi yok” uyarısı çıktı.

Hasta bu talepte uygun bir telefon numarası bırakmamış olabilir. Numara AKIŞ bölümünde görünüyorsa Ara ile arayın. E-posta adresi varsa web panelden Mail ile yazabilirsiniz.

“İletişim bilgisi alınamadı — yeniden deneniyor” yazıyor.

Uygulama iletişim bilgilerini yeniden yüklüyor. İnternet bağlantınızı kontrol edin ve birkaç saniye sonra düğmeye yeniden dokunun.

Hastaya ulaşamıyorum, kredimi geri alabilir miyim?

İade talebi gönderebilirsiniz. Adımlar Mobil uygulamadan nasıl iade talebi gönderirim? makalesinde.

İlgili makaleler

Hâlâ takıldınız mı? Ekibimize WhatsApp'tan yazın. Ekranın görüntüsünü gönderirseniz daha hızlı çözeriz.