İade talebimin sonucunu nereden görürüm?

Kısa cevap

İade Talepleri sayfasının altındaki Taleplerim listesi her talebin durumunu gösterir: İnceleniyor, Kabul edildi — kredi iade edildi ya da Reddedildi. Sonuç ayrıca klinik sahibi ve yöneticilerinin e-posta adresine gelir.

Adım adım

1. Sol menünün altındaki Kredi al’a tıklayın.

   

2. Kredi İade Garantisi kutusundaki İade talebi oluştur’a tıklayın. İade Talebi sayfası açılır.

   

3. Sayfanın altındaki Taleplerim listesinde talebinizin durumuna bakın.

   

4. Talebiniz kabul edildiyse krediyi Kredi & Faturalama sayfasındaki Son işlemler listesinde yeşil, artı tutarlı İade satırı olarak görürsünüz.

   

Sayfaya doğrudan app.clinicvi.com/refunds adresinden de girebilirsiniz.

Durumlar ne anlama gelir?

Durum	Anlamı
İnceleniyor	Talebiniz alındı, ekibimiz inceliyor.
Kabul edildi — kredi iade edildi	Kredi bakiyenize eklendi.
Reddedildi	Talep kabul edilmedi. Ne yapabileceğiniz: İade talebim reddedildi, ne yapabilirim?

Hangi e-postalar gelir?

Ne zaman	E-postanın konusu
Talebi gönderdiğinizde	İade talebiniz alındı — inceliyoruz
Talep kabul edilince	İade talebiniz kabul edildi — … kredi
Talep kabul edilmezse	İade talebiniz hakkında

E-postalar kliniğin sahibi ve yönetici rolündeki kullanıcılara gider; talebi kimin gönderdiği fark etmez.

Bilmeniz gerekenler

• Listede her talebin gönderildiği tarih ve durumu görünür.
• Kabul edilen talebin kredisi bakiyenize eklenir ve Son işlemler listesinde İade satırı olarak görünür.
• Talepler sayfasından yaptığınız anında iadeler de listede Kabul edildi — kredi iade edildi olarak görünür. Bu iadeler için e-posta gelmez; sonucu ekranda hemen görürsünüz.
• Mobil uygulamadan gönderdiğiniz talebin durumu, uygulamada hastanın sayfasının en altında da yazar.
• Reddedilen talepler listede Reddedildi olarak kalır.

Sık sorulanlar

E-posta gelmedi.

Durumu Taleplerim listesinden kontrol edin. E-postalar yalnız klinik sahibi ve yöneticilerine gider; istenmeyen e-posta klasörüne de bakın.

Ekibimden biri talep gönderdi. Sonuç e-postası kime gider?

Talebi kim gönderirse göndersin, sonuç kliniğin sahibi ve yöneticilerinin e-posta adreslerine gider.

Talebim inceleniyor. Daha hızlı sonuç alabilir miyim?

Hastanın Talepler sayfasındaki detayında hâlâ İade talep et bağlantısı görünüyorsa ve 14 gün dolmadıysa, iadeyi oradan ekran görüntüsüyle hemen yapabilirsiniz. Bekleyen talebiniz de Kabul edildi — kredi iade edildi olarak kapanır.

İlgili makaleler

• İade Talepleri sayfasından nasıl talep gönderirim?
• İade edilen kredi nereye gider?
• İade talebim reddedildi, ne yapabilirim?
• Nasıl iade alırım?