Web sitemdeki sohbetten gelen talepleri nerede görürüm?

Video · Sohbetten gelen talepleri bulma

Adım adım

Sol menüden Özel mesajlar’a tıklayın. Açılan sayfanın başlığı Mesajlar’dır.
Konusunda “Web sitesi sohbet talebi” yazan mesajları bulun. Arama kutusuna (Ara: ad, e-posta, konu, mesaj…) bu ifadeyi yazıp Ara’ya da basabilirsiniz.
Hastaya yazmak için e-posta adresine, aramak için telefon numarasına tıklayın.
Durumu güncellemek için Durumu değiştir… listesinden bir durum seçin (ör. Yanıtlandı).
Talepler sayfasındaki Web sitenizden gelen özel talepler kutusunda en son iki talebi görürsünüz. Tamamı için Mesajları aç’a tıklayın.

Bilmeniz gerekenler

Talep, ziyaretçi bilgilerini onaylayıp Bu kliniğe gönder’e bastığında kaydedilir.
Talepte ziyaretçinin adı, e-postası, telefonu ve kısa notu bulunur. İlgilendiği tedavi e-posta bildiriminde yazar.
Kliniğinizin kayıtlı e-posta adresine “Yeni web sitesi talebi” konulu, ziyaretçinin adını taşıyan bir e-posta gönderilir. Bildirim Merkezi’nde E-posta bildirimi kapalıysa bu e-posta gönderilmez.
Bu talepler başka kliniklere dağıtılmaz ve kredi harcanmaz.
Talepler sayfasındaki kutu en son 2 talebi, toplam talep sayısını ve yeni talep sayısını gösterir.
Sol menüde Özel mesajlar’ın yanındaki sayı okunmamış mesajlarınızı gösterir.
Widget sayfasındaki Son gelen talepler listesi, Özel mesajlar sayfanıza gelen son 8 mesajı gösterir; yeni olanların yanında Hazır etiketi bulunur. Bu listede sohbet talepleri dışındaki mesajlar da yer alır.

Sık sorulanlar

Ziyaretçi numarasını yazdı ama talep gelmedi.

Talep, ziyaretçi bilgilerini kontrol edip onay kutusunu işaretleyerek Bu kliniğe gönder’e bastığında kaydedilir. Bu adım tamamlanmadıysa talep oluşmaz.

E-posta bildirimi gelmiyor.

Bildirim Merkezi’nde E-posta bildirimi’nin açık olduğundan emin olun ve gereksiz (spam) klasörünüzü kontrol edin. E-posta gelmese de talep Özel mesajlar sayfanıza kaydedilir.

Bu talepleri açmak için kredi gerekir mi?

Hayır. Web sitenizden gelen talepler yalnız size gelir ve iletişim bilgileri doğrudan görünür.

Sohbet talepleri CRM sayfasında ya da webhook ile gelir mi?

Hayır. Sohbet talepleri Özel mesajlar sayfasında takip edilir. CRM sayfası ve webhook yalnız açtığınız talepler içindir.

İlgili makaleler

Hâlâ takıldınız mı? Ekibimize WhatsApp'tan yazın. Ekranın görüntüsünü gönderirseniz daha hızlı çözeriz.